Rücksendung & Erstattung
Rücksendung & Erstattung
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Veuillez prendre note de ce qui suit en cas de retour :
- Ein unbenutzter Zustand ist keine pauschale Voraussetzung für einen Widerruf. Maßgeblich sind die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.
- Wir empfehlen für die Rücksendung die Originalverpackung. Du kannst auch eine andere geeignete Verpackung verwenden, die den Artikel transportsicher schützt und vom Paketdienst oder der Spedition akzeptiert wird. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen Widerruf.
Puis-je échanger des articles ?
Bei einer Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bieten wir einen direkten Umtausch nach Abstimmung mit unserem Kundensupport an. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch nach diesen 30 Tagen unberührt.
Du kannst außerdem eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabemöglichkeit wählen. Wir erstatten den Rückgabebetrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Bitte kontaktiere unseren Kundensupport, wenn du einen direkten Umtausch wegen einer Reklamation abstimmen möchtest. Rückgabe und Neubestellung stehen dir daneben als eigener Weg offen; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Mon retour est-il déjà arrivé ?
Nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager bearbeiten wir sie im Regelfall innerhalb von 3–7 Werktagen und stoßen die Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen an. Diese Angaben beschreiben unseren internen Ablauf und verlängern keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Bei einem Widerruf sind die Fristen und Voraussetzungen unserer Widerrufsbelehrung maßgeblich; gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt. Nach der Bearbeitung erhältst du eine Benachrichtigung.
Le numéro d'envoi de ton retour te permet de voir où se trouve le colis.
Veuillez toujours conserver le reçu postal du retour jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement
Nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager bearbeiten wir sie im Regelfall innerhalb von 3–7 Werktagen und stoßen die Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen an. Diese Angaben beschreiben unseren internen Ablauf und verlängern keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Bei einem Widerruf sind die Fristen und Voraussetzungen unserer Widerrufsbelehrung maßgeblich; gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt. Die Transportzeit zu uns und die anschließende Banklaufzeit sind davon getrennt.
Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln kontaktiere bitte unseren Kundensupport, damit wir die weitere Abwicklung und eine Rücksendung mit dir abstimmen können. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Versende deine Rücksendung möglichst mit Sendungsverfolgung oder einem Nachweis der Postaufgabe. Bewahre den Sendebeleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
Die Rücksendekosten richten sich nach den für deine Rückgabe geltenden Bedingungen. Die Regelungen der Widerrufsbelehrung und deine gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt.
Wir empfehlen für die Rücksendung die Originalverpackung. Du kannst auch eine andere geeignete Verpackung verwenden, die den Artikel transportsicher schützt und vom Paketdienst oder der Spedition akzeptiert wird. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen Widerruf. Deine gesetzlichen Rechte und die Hinweise der Widerrufsbelehrung bleiben unberührt.
Unsere 30-tägige Rückgabemöglichkeit und der direkte Umtausch bei einer Reklamation innerhalb dieser Zeit bestehen zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch danach unberührt.
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten nach den geltenden Rückgabebedingungen. Bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits bleiben die entsprechenden gesetzlichen Ansprüche auf Kostenübernahme unberührt.
Quand vais-je être remboursé ?
Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du den Einkauf bezahlt hast. Nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager bearbeiten wir sie im Regelfall innerhalb von 3–7 Werktagen und stoßen die Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen an. Diese Angaben beschreiben unseren internen Ablauf und verlängern keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Bei einem Widerruf sind die Fristen und Voraussetzungen unserer Widerrufsbelehrung maßgeblich; gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
Je nach Zahlart kann es anschließend zusätzlich 2–3 Werktage dauern, bis die Erstattung bei dir eingeht. Diese Banklaufzeit ist von unserer internen Bearbeitung getrennt. Wenn du mit Klarna gezahlt hast, wird deine Rechnung storniert beziehungsweise angepasst.
Comment puis-je faire une réclamation concernant un article ?
Solltest du mit der Qualität der gelieferten Artikel nicht zufrieden sein, kannst du uns unter Angabe deiner Bestellnummer unter Info@pcb-bikes.com kontaktieren. Zur besseren Einschätzung und für eventuelle Reklamationszwecke benötigen wir bitte Bilder des gesamten Artikels und des Defekts, danach melden wir uns wieder bei dir.
Bitte melde dich auch dann bei uns, wenn sich ein möglicher Mangel erst nach der Benutzung zeigt. Bereits erfolgte Benutzung schließt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht pauschal aus.
Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?
Il est important que tu obtiennes une preuve d'envoi lorsque tu déposes ton retour. Le numéro de retour figurant sur ton reçu te permettra de suivre l'état d'avancement de ton retour.
Bitte rechne mit mehreren Werktagen aus Deutschland und bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) aus dem Ausland, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald unsere Retourenabteilung die zurückgesandte Ware überprüft und bearbeitet hat. Die interne Bearbeitung erfolgt im Regelfall innerhalb von 3–7 Werktagen ab Lagereingang; spätestens innerhalb von 10 Werktagen stoßen wir die Erstattung an. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt und haben Vorrang. Die Transportzeit ist davon getrennt.
Falls du nach dem jeweiligen Rücksende- und Bearbeitungszeitraum noch keine Bestätigung deiner Rücksendung von uns erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter service@pcb-bikes.com. Damit wir dein Anliegen gleich bearbeiten können, teile uns bitte die Bestellnummer mit.
Les retours doivent être adressés exclusivement à :
PCB Bikes International Vertriebs GmbH
Obertiefenbacher Str. 16
65614 Beselich
Deutschland
D'autres questions ?
Tu peux contacter notre équipe de support ici
