Dès que tu as effectué un achat, tu reçois une confirmation de commande de notre part. Si tu ne la trouves pas, vérifie ton dossier spam.

Non, tu n'as pas besoin d'un compte client pour pouvoir commander chez nous. Nous offrons également à nos clients la possibilité de commander nos produits sans avoir à créer un compte client au préalable.

Contacte-nous simplement avec celui-ci, dis-nous ce que tu aimerais changer et nous ferons de notre mieux pour le faire.

Nos vélos sont en partie livrés prémontés. Tu auras toutefois besoin de quelques outils de base et d'instructions de montage pour terminer le vélo.

En règle générale, le délai de livraison est toutefois compris entre 1 et 3 jours ouvrables après la commande.

Oui, nous proposons une livraison express pour les clients qui souhaitent recevoir leur vélo le plus rapidement possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'envoi express.

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Veuillez toutefois noter que des frais d'expédition et de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous acceptons de nombreux modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, les virements bancaires et autres modes de paiement électroniques.

Lors du paiement, tu verras un petit symbole de cadenas dans la barre d'adresse de ton navigateur. Cela signifie que tes informations sont cryptées en SSL afin de garantir la sécurité de tes données.

Oui, avec chaque commande, tu reçois de notre part une facture par e-mail avec la TVA indiquée.

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Le vélo doit être en état inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Tu peux retourner ou échanger un vélo inutilisé dans un délai de 30 jours. Veuillez contacter notre support client pour organiser un échange.

La sécurité de nos clients, en particulier des enfants et des adolescents, est notre priorité absolue. Tous nos vélos répondent aux normes de sécurité en vigueur et sont équipés de dispositifs de sécurité appropriés, tels que des freins sûrs, des éléments réfléchissants et des cadres robustes.

Oui, nous proposons une sélection de casques, de protections et d'autres équipements de protection pour les enfants et les adolescents.

La protection de tes données personnelles est très importante pour nous. Nous ne collectons et n'utilisons tes données personnelles que dans le but que tu as préalablement autorisé.